Kennis, kunde & ervaring telt!
Bij The Coffee Factory verkopen we niet alleen machines maar regelen we ook aftersales in de vorm van service & onderhoud. Voor de machines & merken die we voeren bieden we mogelijkheden voor reparatie & (preventief) onderhoud aan.
Zo hebben we een flink aantal vervangende machines voor onze koffieklanten zodat ze nooit zonder koffie hoeven te zitten. Je kan als klant van The Coffee Factory op drie verschillende manieren een beroep doen op onze service:
1. Voor veel gestelde vragen staan de antwoorden in de FAQ sectie op de website
2. Voor korte vragen en tips kan je ons bereiken via een chatsessie op onze website*
3. Onze telefonische helpdesk*, bereikbaar op werkdagen van 9.00 uur tot 17.00 uur via 078-8330022
* Opgelet: we bieden gratis ondersteuning, maar kunnen geen volledige begeleiding aanbieden over hoe gerepareerd moet worden. We geven geen exploded views uit en beperken ons tot hetgeen dat in de gebruikershandleiding staat.
Voor onze zakelijke koffieklanten hebben we een mobiele servicedienst met volledig geoutilleerde servicewagens. Daarin zitten natuurlijk de juiste gereedschappen voor de diverse machines en uitsluitend originele onderdelen.
Onderdelen bestellen
Bij The Coffee Factory hebben we een groot assortiment aan (originele) onderdelen van de merken die we voeren. Dit assortiment is voor online aankoop beperkt tot de onderdelen die zonder gereedschap toepasbaar zijn. Naast dat deze onderdelen bijna altijd direct vanuit voorraad leverbaar zijn, hebben wij deze ook zo duidelijk mogelijk ingedeeld zodat je altijd het juiste onderdeel voor jouw machine aanschaft.
Twijfel je hierover, neem dan contact op met onze specialisten via de chat, e-mail (service@coffeefactory.nl) of per telefoon. We helpen je graag aan het juiste onderdeel.
De techniek van Quick Mill is relatief eenvoudig. Dat heeft ook zo zijn voordelen, want een Quick Mill espressomachine heeft een bijna ongeëvenaarde levensduur.
Ze zijn makkelijk te onderhouden, delen onderling een groot aantal onderdelen en met onze jarenlange ervaring durven we te stellen dat deze machines geen geheimen meer voor ons hebben.
Van Quick Mill hebben we zo goed als alle onderdelen altijd op voorraad, mocht je zelf handig zijn dan kan je die bij ons online bestellen om ze toe te passen of in de winkel kopen zodat we je eventueel nog wat tips aan de hand kunnen doen.
Een afspraak maken voor het aanleveren van je machine is niet nodig. Wil je dat er direct naar gekeken wordt, kijk dan even of er nog plaats is in de agenda van ons technisch spreekuur.
Zelf zijn we een beetje verliefd op Rocket machines. Ze zien er schittterend uit en houden van de romantiek van handgemaakt Italiaan vakwerk. We doen het onderhoud & reparatie van Rocket espressomachines in onze werkplaats.
De E61-groep die ook een Rocket zo herkenbaar maakt is een mooi staaltje techniek en mechaniek. Het onderhoud ervan is niet kostbaar, maar arbeidsintensief.
Voor het onderhoud van Rocket machines kan je de machine bij ons aanleveren, roep ons even om je te helpen deze zware machines naar binnen te tillen. Een afspraak maken is niet nodig.
Goed voor elkaar!
- Officiele merkdealer
- Wekelijks vers koffie
- Spaarsysteem onderhoud
- Eigen werkplaats
- 100% toegankelijk
- Onderdelen op voorraad
- Gratis voor de deur parkeren
- Honden toegestaan
Wij zijn makkelijk bereikbaar, vrijwel direct aan Rijksweg A16 tussen Breda en Rotterdam op het moderne, goed verzorgde en beveiligde bedrijventerrein Dordtse Kil III. Je parkeert bij ons gratis en recht voor de deur op eigen terrein. Er is een speciale parkeergelegenheid voor een rolstoelauto, de toiletten zijn ruim en aangepast. Zelfs voor de hond staat er een bak water en heerlijke brokken.
Dus heb je een beperking, geen oppas voor de kinderen of wil je een hond meenemen? Geen probleem bij ons...Ook een laadstation om naar de Supercharger om de hoek (Van der Valk Hotel Dordrecht) te komen is aanwezig. Kinderen kunnen worden omgekocht met een McFlurry van McDonalds :) Van alle gemakken voorzien dus.
Opgelet: Helaas zijn niet alle navigatiesystemen up-to-date. Hoewel we makkelijk bereikbaar zijn, is bijvoorbeeld de kaarten-app in iOS niet helemaal op de hoogte van recente wijzigingen. Navigeer vanaf de Rijksweg A16 op Dordtse Kil III naar de Zirkoon 200, dan zie we je snel(ler)!
